商品別

お客様から多く寄せられているご質問を商品別にまとめました。

ビゲン

チューブのクリーム(1剤または2剤)が同じ量残りません。どちらかだけ販売してください。

1剤と2剤の別売りはしておりません。
1剤または2剤が不足してしまう場合、一般的に考えられる原因は、
◆1剤は、チューブの口をキャップ頭部の突起であけますが、この時の穴が小さいと、2剤と同じ長さの薬剤をミックストレーに出しても1剤が少なくなります。
◆1剤と2剤の粘度が異なるため、同じように出したつもりでも量が異なる場合があります。

今後のポイントとして、
●1剤の開封時は、キャップ頭部の突起をチューブの口の奥までしっかり差し込んだ後、左右に回して穴を拡げてください。
●ミックストレーに薬剤を出す時は、長さだけでなく太さも含めて同量を出してください。

【対象商品名】
・ビゲン香りのヘアカラークリーム
・ビゲンスピーディカラークリーム
・ビゲンクリームトーン

チューブから空気が出てきて、クリームが少ないです。

製造工程上、若干量の空気が混入いたします。この空気が使用時に出てくることがありますが、
内容量につきましては重量にて管理を行っておりますので、表示量に対して内容量が少ないことはありません。

【対象商品名】
・ビゲン香りのヘアカラークリーム
・ビゲンスピーディカラークリーム
・ビゲンクリームトーン

クリームの1剤の色は色番によって異なりますか?

1剤の色は番号によって異なります。
 ・6G、7G:白色
 ・3G、4G、5G、14G、15G、5MA:だいだい色
 ・4NA、4MA、5NA:黄色
2剤の色は白色です。

【対象商品名】
・ビゲンクリームトーン

1剤から黒いクリームが出てきました。

ヘアカラーの1剤は空気に触れると変色するため、部分的に茶色や黒色になっている場合がありますが、仕上がりには影響はありません。

【対象商品名】
・ビゲン香りのヘアカラークリーム
・ビゲン香りのヘアカラー乳液
・ビゲンスピーディカラークリーム
・ビゲンスピーディカラー乳液
・ビゲンクリームトーン

クシ型ノズルから液がスムーズに出てきません。

1剤と2剤がしっかり混ざっていない、あるいはクシ型ノズルがしっかりついていないことが考えられます。

① 混合乳液を作るときは、白キャップをしっかりしめてボトルを上下に30回ほど強く振ってください。
  混合が不十分な場合は、混合乳液がダマになり、クシ型ノズルに詰まったり、出にくくなる事があります。
② クシ型ノズルはボトルにしっかりつけてください。
  ゆるい場合は空気が漏れて、混合乳液が出ない原因となります。
③ 混合乳液を出すときは、必ずクシ型ノズルを下向きにしてご使用下さい。
  ノズルが横や上を向いていると液が出にくくなったり、飛び散りにつながります。

【対象商品名】
・ビゲン香りのヘアカラー乳液
・ビゲンスピーディカラー乳液

ポンプを押しても泡にならなくて、水っぽいです。

薬剤が冷えすぎると、しっかりした泡(フォーム)になりません。混合前に室温20~30℃に1時間以上置いてからご使用ください。また、すぐに使用したい場合は、混合前に、1剤と2剤をぬるま湯(30~40℃)に5分程度つけてからご使用ください。
※熱湯につけないでください。

【対象商品名】
・ビゲンポンプフォームカラー

スプレーの中味が残っているのにうまく出てきません。

ガスだけが先に出てしまった場合、またはスプレーが部分的に詰まった場合などが考えられます。
お客様のお手元で解消するのは難しいので製品を保管の上、お客様相談室までご連絡をお願いいたします。

最後まで使い切るコツを紹介いたします。
① 使用前に良く振る。(1回目だけでなく、2回目も3回目も使用前は必ず良く振ってください。)

② 噴射するときは缶を立てた状態で、ボタンをしっかり押してください。
量を加減する場合は、押す強さではなく押す時間を短くすることで加減してください。

③ チョイ押し使用した場合は、使用の最後に、汚れても良いところに向かって一度強く噴射してください。周囲を汚さないように気を付けて行ってください。

④ 使用後は、噴射口のまわりをティッシュで拭き取ってください。
噴射口にティッシュをあてながら、数秒置くと効果的です。

【対象商品名】
・ビゲンカラースプレー

メンズビゲン

もみあげがうまく染まらなくて、染まってもすぐに色が落ちます。

もみあげなどの短い髪は、薬剤が付着しづらいため染まりにくかったり、地肌汚れを心配して塗布量が少なくなることで、染まってもすぐに色が落ちてしまうことがあります。この場合、あらかじめ、皮フについた薬剤がついても落としやすくするために、水をはじく油性クリームを髪につかないようにもみあげ周りにぬっていただいた後、ヘアカラーを少し多めに塗布する、あるいは、5分程度長めに放置してください。

【対象商品名】
・メンズビゲンワンプッシュ
・メンズビゲングレーヘア
・メンズビゲンスピーディーⅡ
・メンズビゲンムースカラー

白のクリームまたは黄色のクリームしか出てきません。

周りを汚さないように注意しながら、もう一度プッシュレバーが止まる所までレバー中央をしっかり2、3回押し直してください。

【対象商品名】
・メンズビゲンワンプッシュ
・メンズビゲングレーヘア

クリームの残量がわかりません。

付属のブラシ上に未使用品1本(全量)で約12~15回ほどクリームを出す事ができます。ただし、あくまでも目安となりますので、可能であれば同じ製品を予備としてご用意いただく事をお勧めいたします。

【対象商品名】
・メンズビゲンワンプッシュ

1剤から黒いクリームが出てきました。

ヘアカラーの1剤は空気に触れると変色するため、部分的に茶色や黒色になっている場合がありますが、仕上がりには影響はありません。

【対象商品名】
・メンズビゲンワンプッシュ
・メンズビゲングレーヘア
・メンズビゲンスピーディーⅡ

何故4番だけ15分放置ですか?(メンズビゲンワンプッシュ)

4番は黒髪を少し明るくしますので、その分時間が長く必要なためです。

【対象商品名】
・メンズビゲンワンプッシュ

チューブのクリーム(1剤または2剤)が同じ量残りません。どちらかだけ販売してください。

1剤と2剤の別売りはしておりません。
1剤または2剤が不足してしまう場合、一般的に考えられる原因は、
◆1剤は、チューブの口をキャップ頭部の突起であけますが、この時の穴が小さいと、2剤と同じ長さの薬剤をミックストレーに出しても1剤が少なくなります。
◆1剤と2剤の粘度が異なるため、同じように出したつもりでも量が異なる場合があります。

今後のポイントとして、
●1剤の開封時は、キャップ頭部の突起をチューブの口の奥までしっかり差し込んだ後、左右に回して穴を拡げてください。
●ミックストレーに薬剤を出す時は、長さだけでなく太さも含めて同量を出してください。

【対象商品名】
・メンズビゲンスピーディーⅡ

チューブから空気が出てきて、クリームが少ないです。

製造工程上、若干量の空気が混入いたします。この空気が使用時に出てくることがありますが、
内容量につきましては重量にて管理を行っておりますので、表示量に対して内容量が少ないことはありません。

【対象商品名】
・メンズビゲンスピーディーⅡ

最後に片方のクリームが残ります。(メンズビゲングレーヘア)

押し方が弱いと、1剤、2剤が均等に出ずにどちらか片方のクリームが残る場合があります。プッシュレバーのくぼみ中央にしっかり指をかけ、止まる所(線の下)までしっかり押すことで両方のクリームが均等に出やすくなります。しっかり押しても片方のクリームしか出ない場合は、ご使用をおやめください。製品を保管の上、お客様相談室までご連絡をお願いいたします。

【対象商品名】
・メンズビゲングレーヘア

クリームがノズルとは別のところから出てきます。(メンズビゲングレーヘア)

下記のような場合、ノズル以外の部分から液が出てくることがあります。
・ノズルがボトルの正面(商品名が書いてある方)を向いていない。(写真1参照)
・プッシュレバーが押し上げられ、ロックした状態になっている。(写真2、3参照)

【対象商品名】
・メンズビゲングレーヘア

  • 写真1 左:正常品 中:後ろ向きにはめ込んでいる 右:斜め向きにはめ込んでいる
    写真1
    左:正常品
    中:後ろ向きにはめ込んでいる
    右:斜め向きにはめ込んでいる
  • 写真2 左:ロックした状態 右:正常な状態
    写真2
    左:ロックした状態
    右:正常な状態
  • 写真3 左:ロックした状態 右:正常な状態
    写真3
    左:ロックした状態
    右:正常な状態

泡にならなくて、水っぽいです。

ご使用前の振りが不充分な時に、泡になりにくいことがあります。また、薬剤が冷えすぎると、しっかりした泡(ムース)になりません。混合前に室温20~30℃に1時間以上置いてからご使用ください。また、すぐに使用したい場合は、混合前に、ボトルをぬるま湯(40℃未満)に5分程度つけてからご使用ください。なお、ご使用前にボトルを上下に20回ほど強く振ってご使用ください。
※熱湯につけないでください。
※絶対に、暖房器具などで直接加熱しないでください。

【対象商品名】
・メンズビゲンムースカラー

白い泡(または色のついた泡)しか出なくて、泡の色も変わりません。

周りを汚さないように注意しながら、もう一度プッシュレバーが止まる所までレバー中央をしっかり2、3回押し直してください。なお、手で持ってムースを出す場合、ボトルを大きく傾けますと1剤と2剤の出るバランスが崩れることがありますのでご注意ください。 (写真1~3参照)

【対象商品名】
・メンズビゲンムースカラー

  • 写真1 正しい状態
    写真1
    正しい状態
  • 写真2 水平の状態
    写真2
    水平の状態
  • 写真3 さらに大きく傾けた状態
    写真3
    さらに大きく傾けた状態

髪が紫や青色に染まります。

アッシュブラック・ナチュラルブラックをご使用の場合、白髪が多かったり、パーマやヘアカラーをしていたり、髪が傷んでいたりすると青みや紫みに仕上がることがあります。
この場合、ダークブラウンをお使いいただくことで、青みや紫みがおさまる場合がありますので、色合いを確認しながらお使いください。

【対象商品名】
・メンズビゲンカラーリンス

シエロ

白のクリームまたは黄色のクリームしか出てきません。

周りを汚さないように注意しながら、もう一度プッシュレバーが止まる所までレバー中央をしっかり2、3回押し直してください。

【対象商品名】
・シエロヘアカラーEXクリーム

クリームの残量がわかりません。

付属のブラシ上に未使用品1本(全量)で約12~15回ほどクリームを出す事ができます。ただし、あくまでも目安となりますので、可能であれば同じ製品を予備としてご用意いただく事をお勧めいたします。

【対象商品名】
・シエロヘアカラーEXクリーム

1剤から黒いクリームが出てきました。

ヘアカラーの1剤は空気に触れると変色するため、部分的に茶色や黒色になっている場合がありますが、仕上がりには影響はありません。

【対象商品名】
・シエロヘアカラーEXクリーム
・シエロヘアカラーEXミルキー

コームから液がスムーズに出てきません。

1剤と2剤がしっかり混ざっていない、あるいはコーム部がしっかり締まっていないことが考えられます。

① 混合乳液を作るときは、白キャップをしっかりしめてボトルを上下に30回ほど強く振ってください。
  混合が不十分な場合、混合乳液がダマになり、コームに詰まったり、出にくくなる事があります。
② コーム部を取り付けるとき、コーム部はしっかり回して歯先がボトル上部の、◄・・・►の範囲内に向くように締めつけてください。(写真1、2参照)
③混合乳液を出すときは、スベリ止めのある部分を小刻みに「軽く押す⇔緩める」を繰り返してください。
  スベリ止めのない部分を押しますと、空気がもれて混合乳液が出なくなることがあります。
  また、にぎりつぶす様に使用されますとスムーズに出ないことがあります。(写真3、4参照)

【対象商品名】
・シエロヘアカラーEXミルキー

  • 写真1 正面から見た場合 ボトル上部の◄・・・►部分は画面上で見やすくするため赤色に塗ってあります。矢印で示した範囲内に歯先が向くように締めつけてください。
    写真1
    正面から見た場合
    ボトル上部の◄・・・►部分は画面上で見やすくするため赤色に塗ってあります。
    矢印で示した範囲内に歯先が向くように締めつけてください。
  • 写真2 横から見た場合
    写真2
    横から見た場合
  • 写真3 軽く押す様子
    写真3
    軽く押す様子
  • 写真4 緩めた様子
    写真4
    緩めた様子

白い泡(または色のついた泡)しか出なくて、泡の色も変わりません。

周りを汚さないように注意しながら、もう一度プッシュレバーが止まる所までレバー中央をしっかり2、3回押し直してください。なお、手で持ってムースを出す場合、ボトルを大きく傾けますと1剤と2剤の出るバランスが崩れることがありますのでご注意ください。 (写真1~3参照)

【対象商品名】
・シエロムースカラー

  • 写真1 正しい状態
    写真1
    正しい状態
  • 写真2 水平の状態
    写真2
    水平の状態
  • 写真3 さらに大きく傾けた状態
    写真3
    さらに大きく傾けた状態

泡にならなくて、水っぽいです。

ご使用前の振りが不充分な時に、泡になりにくいことがあります。また、薬剤が冷えすぎると、しっかりした泡(ムース)になりません。混合前に室温20~30℃に1時間以上置いてからご使用ください。また、すぐに使用したい場合は、混合前に、ボトルをぬるま湯(40℃未満)に5分程度つけてからご使用ください。なお、ご使用前にボトルを上下に20回ほど強く振ってご使用ください。
※熱湯につけないでください。
※絶対に、暖房器具などで直接加熱しないでください。

【対象商品名】
・シエロムースカラー

白髪にうまく色がつきません。(シエロコーミングカバー)

マーカーペンと同じで4本の芯の先に着色料がしみ込んでいます。
キャップのしまりがゆるいと芯が乾燥して使用できなくなります。
また、水性ポマードなどのスタイリング剤、ヘアリキッド、ヘアオイルをつけた髪に使用すると芯が徐々に目づまりして使えなくなることがあります。
使用の直前直後にヘアトニック、ヘアリキッド、ヘアクリームなどを使用しないでください。着色の妨げになったり地肌を汚したりします。

【芯に着色料がしみ込んでいるかの確認方法】
クシ部分をティッシュで包み、ティッシュの上からコインなどで芯部分を押していただくと、残量があればティッシュが液でにじんできます。 
色がつかない場合は、キャップをしっかりはめて1~2日経ってから再度お試しください。
                       
【上手にぬるポイント】
①まず、髪をつまんで引っ張り上げます。
②次に容器を頭皮に対し立ててぬります。
③髪をとかすように根元からゆっくり少しずつぬります。
④白髪がかくれるまで5~10回程度、繰り返しぬります。
⑤髪に色をつける効果的な方法としては、クシを髪に差し込んだ後、本体を少しねじるようにすると、よく色がつきます。
⑥もみ上げ等短い髪の部分をぬる時は、髪の流れと逆に、髪を逆立てる方向でお使いいただくとより早く色がつきます。その際、液の飛び散りにご注意ください。

10回繰り返しぬっても色がつきにくい場合は薬液がなくなってきた目安です。

【対象商品名】
・シエロコーミングカバー

ビューティラボ

ヘアカラーの中に入っているアフターカラー美容液は市販されていますか?また似たようなものはありますか?

同じものは製品として販売はしておりません。
なお、同じものではなく香りも異なりますが、使用感が近い製品として、『ビューティラボ美容液(乳液) しっとり』がございます。
大手のドラッグストアやスーパーなどで取扱いがございます。下記に弊社ブランドサイトを記載いたしますのでご検討ください。
http://www.beautylabo.jp/care/

【対象商品名】
・ビューティラボヘアカラー
・ビューティラボホイップヘアカラー

髪が思っているより明るく染まりました。髪を傷めずに色を落ち着かせたいです。

シエロカラートリートメントやビゲンカラートリートメントがございます。弱酸性のトリートメントなので髪への負担が少ない製品です。ヘアカラーのようにしっかり色が入るものではなく、1度の使用で薄く色が入り、複数回ご使用いただくと徐々に染まります。そのため、お好みの色合いに調節いただくことが比較的簡単に出来ます。ただし大量の汗をかいたり、プールやサウナ、温泉に入った場合に色落ちすることがありますのでご注意ください。また、ご使用を中止していただくと、シャンプーするたびに徐々に元の髪色に戻ります。

【対象商品名】
・ビューティラボヘアカラー
・ビューティラボホイップヘアカラー

美容液のノズルが空回りして、上がりません。

なんらかの原因でノズル部とネジ部の間に美容液が付着して、空回りを起こしていることがあります。その際、ポンプのネジ部(ノズルの下)を再度締め直し、締め直したネジ部をしっかり持ち、ノズルを反時計回りに回してください。それでも空回りする場合はネジ部を外して、ネジ部の内側(写真1参照)と容器の口の上面(写真2参照)を拭いていただき、再度ネジ部を締め直しノズルを回していただくと、ポンプが上がるようになることがあります。お試しください。

【対象商品名】
・BL美容液乳液

  • 写真1 ネジ部内側 (綿棒などで拭いてください)
    写真1
    ネジ部内側
    (綿棒などで拭いてください)
  • 写真2 容器の口の上面 (綿棒などで拭いてください)
    写真2
    容器の口の上面
    (綿棒などで拭いてください)

ビューティーン

ヘアカラーの中に入っているアフターカラー美容液は市販されていますか?また似たようなものはありますか?

同じものは製品として販売はしておりません。
なお、同じものではなく香りも異なりますが、使用感が近い製品として、『ビューティラボ美容液(乳液) しっとり』がございます。
大手のドラッグストアやスーパーなどで取扱いがございます。下記に弊社ブランドサイトを記載いたしますのでご検討ください。
http://www.beautylabo.jp/care/

【対象商品名】
・ビューティーンメイクアップカラー

スプレーの中味が残っているのにうまく出てきません。

ガスだけが先に出てしまった場合、またはスプレーが部分的に詰まった場合などが考えられます。
お客様のお手元で解消するのは難しいので製品を保管の上、お客様相談室までご連絡をお願いいたします。

最後まで使い切るコツを紹介いたします。
① 使用前に良く振る。(1回目だけでなく、2回目も3回目も使用前は必ず良く振ってください。)

② 噴射するときは缶を立てた状態で、ボタンをしっかり押してください。
量を加減する場合は、押す強さではなく押す時間を短くすることで加減してください。

③ チョイ押し使用した場合は、使用の最後に、汚れても良いところに向かって一度強く噴射してください。周囲を汚さないように気を付けて行ってください。

④ 使用後は、噴射口のまわりをティッシュで拭き取ってください。
噴射口にティッシュをあてながら、数秒置くと効果的です。

【対象商品名】
・ビューティーン黒染めスプレー

レクシィ

髪が思っているより明るく染まりました。髪を傷めずに色を落ち着かせたいです。

シエロカラートリートメントやビゲンカラートリートメントがございます。弱酸性のトリートメントなので髪への負担が少ない製品です。ヘアカラーのようにしっかり色が入るものではなく、1度の使用で薄く色が入り、複数回ご使用いただくと徐々に染まります。そのため、お好みの色合いに調節いただくことが比較的簡単に出来ます。ただし大量の汗をかいたり、プールやサウナ、温泉に入った場合に色落ちすることがありますのでご注意ください。また、ご使用を中止していただくと、シャンプーするたびに徐々に元の髪色に戻ります。

【対象商品名】
・レクシィホイップヘアカラー

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